Politique d’expédition

Chez La Brodzer, chaque pull est brodé avec soin et expédié avec attention. Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et transparent. Voici toutes les informations sur l’expédition de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne

• International (certains pays peuvent être exclus – contactez-nous pour plus d’informations)

2. Délais de Traitement et d’Expédition

Nos pulls sont brodés sur commande, ce qui nécessite un délai supplémentaire avant l’expédition.

• Temps de confection : Chaque article est unique ! Veuillez prévoir un délai de 5 à 20 jours pour la confection et l’expédition de votre commande. En général, vos articles sont expédiés au bout de 10 jours.

• Délais de livraison (après confection) :

France Métropolitaine :

• Colissimo (domicile) : 2 à 3 jours ouvrés

• Mondial Relay (point relais) : 3 à 5 jours ouvrés

Union Européenne :

• Colissimo International : 4 à 7 jours ouvrés

International (hors UE) :

• Colissimo International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité (fêtes, promotions) ou des circonstances exceptionnelles (conditions climatiques, grèves, etc.).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

• De la destination (France, Europe, International)

• Du mode de livraison choisi (domicile ou point relais)

✅ Livraison offerte : Nous offrons la livraison en France métropolitaine pour toute commande supérieure à un montant déterminé.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez suivre votre colis directement sur :

• Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

• Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

5. Problèmes de Livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande. La Brodzer ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes liés à une erreur d’adresse.

• Colis perdu ou retardé : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande.

• Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos et une description du problème.

6. Modification ou Annulation de Commande

• Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l’achat.

• Passé ce délai, la personnalisation commence et aucune modification ou annulation ne sera possible.

7. Informations Supplémentaires

• Périodes de forte activité : Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte demande (Noël, soldes, etc.). Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

• Contact : Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à lucdenis4394@gmail.com

Merci de faire confiance à La Brodzer pour vos pulls brodés personnalisés !